Política de Privacidad
Protección y tratamiento de sus datos personales
1. Introducción
En velkendorn valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios especializados para adultos mayores.
Nos comprometemos a manejar su información personal de manera transparente y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México.
2. Información que Recopilamos
Información Personal Básica
- Nombre completo y edad
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Preferencias de comunicación
Información de Salud y Bienestar
- Condición física actual y limitaciones
- Objetivos de salud y bienestar
- Historial de actividad física
- Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas
- Información relevante para personalizar nuestros servicios
Información de Uso del Servicio
- Progreso en programas de ejercicio
- Participación en clases de yoga
- Seguimiento nutricional
- Comentarios y evaluaciones de servicios
3. Cómo Utilizamos su Información
Prestación de Servicios
- Personalizar programas de fitness y yoga
- Crear planes nutricionales adaptados
- Proporcionar seguimiento y apoyo continuo
- Evaluar progreso y ajustar programas
Comunicación
- Responder a consultas y solicitudes
- Enviar información sobre programas y servicios
- Proporcionar actualizaciones y recordatorios
- Compartir contenido educativo relevante
Mejora de Servicios
- Analizar efectividad de nuestros programas
- Desarrollar nuevos servicios y mejoras
- Realizar investigación para mejorar metodologías
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Revisiones periódicas de seguridad
- Copias de seguridad seguras y regulares
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Por ello, también recomendamos que mantenga la confidencialidad de su información de acceso.
5. Compartir Información
velkendorn no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios.
Consentimiento Explícito
Con su consentimiento explícito, podemos compartir información con profesionales de la salud u otros terceros que especifique.
6. Sus Derechos
Usted tiene varios derechos con respecto a su información personal:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
Derecho de Limitación
Limitar el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:
- Mientras mantenga una relación activa con nosotros
- Durante el tiempo requerido por obligaciones legales
- Para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
- Para fines de archivo de interés público, investigación o estadística
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados específicamente para adultos mayores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, y la fecha de la última actualización aparecerá en la parte superior de esta política.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del formulario disponible en nuestro sitio web.
Para ejercer sus derechos ARCO
(Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puede enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto, especificando claramente qué derecho desea ejercer y proporcionando información suficiente para verificar su identidad.